A política de trocas e devoluções é uma parte essencial da experiência de compra online, garantindo que você tenha a segurança necessária ao adquirir nossos produtos. Aqui, explicamos tudo que você precisa saber sobre como proceder caso precise trocar ou devolver um item da Loja das Velas.
Se você se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp 11 96596-0929 com as seguintes informações:
Importante: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. A restituição ocorrerá após o recebimento e análise do produto devolvido para a Loja das Velas.
Caso o produto apresente algum defeito, mantenha-o na embalagem original e devolva-o. Nessa situação, a Loja das Velas arcará com o custo do frete da devolução.
Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp 11 96596-0929.
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!
