Perguntas Frequentes

Considere o efeito que você deseja no ambiente. Fragrâncias cítricas e frescas combinam com uma sensação mais leve; florais são delicadas; e notas adocicadas ou aconchegantes criam uma atmosfera mais envolvente. As opções variam conforme o produto e aparecem no seletor da página.

Vela: possui pavio e deve ser acesa em uma superfície estável e resistente ao calor.

Refil: é uma vela com pavio feita para renovar um recipiente compatível.

Wax Melt: é uma pastilha de cera perfumada sem pavio, usada em aromatizador próprio para derreter cera.

Coloque uma pequena porção no recipiente superior de um aromatizador próprio para cera. Com o calor, a pastilha derrete e libera a fragrância. Ela não possui pavio e não deve ser acesa diretamente. Mantenha o aromatizador em superfície estável, longe de crianças, animais e materiais inflamáveis.

Acenda a vela sobre uma superfície plana e resistente ao calor. Não a deixe acesa sem supervisão e mantenha-a longe de cortinas, papéis, correntes de ar, crianças e animais. Quando necessário, apare o pavio antes de reacender.

Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer por causa da iluminação da fotografia, da configuração da tela e do processo artesanal. Essas variações não limitam os direitos previstos na legislação aplicável.

Sim. O valor mínimo do pedido é de R$ 30,00, sem considerar o frete.

Os pagamentos são processados pelo Nuvem Pago. Você pode pagar por Pix, boleto ou cartão de crédito, conforme as opções exibidas no checkout.

O pedido começa a ser processado após a confirmação do pagamento. O prazo de confirmação pode variar de acordo com o meio escolhido.

Acesse sua conta para consultar o andamento da compra. Depois do envio, o código de rastreamento também é encaminhado ao e-mail cadastrado.

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Preços, descontos e promoções podem ser atualizados. Para cada pedido, valem as condições apresentadas e confirmadas no momento da compra.

Os pedidos são despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de transporte exibido no checkout começa depois do despacho.

Informe o CEP na página do produto ou no carrinho. As modalidades disponíveis, os valores e as estimativas de entrega aparecem antes do pagamento.

Após o envio, o código é encaminhado para o e-mail cadastrado no pedido. Confira também as pastas de spam e promoções.

Antes de finalizar, revise rua, número, complemento, bairro e CEP. Caso a encomenda retorne por erro ou falta de informação no endereço cadastrado, poderá ser necessário pagar um novo frete para o reenvio.

Conforme o modelo, é possível personalizar com nome, data, frase, monograma, iniciais, tema, identidade visual do evento ou logotipo. A viabilidade é confirmada durante a aprovação da arte.

O pedido mínimo publicado é de 10 unidades. Quantidades, acabamentos e valores variam conforme o modelo escolhido.

Envie pelo WhatsApp a quantidade, a data do evento, o modelo desejado, o tipo de personalização e, se tiver, a arte ou referência visual. A produção começa depois da aprovação da prévia.

A produção leva até aproximadamente 15 dias corridos após a aprovação da arte. O prazo pode variar conforme a quantidade e a complexidade do pedido; confirme a disponibilidade para a data do seu evento.

Entre em contato informando o número do pedido e o motivo da solicitação. A equipe orientará você de acordo com a situação, a legislação aplicável e a Política de Trocas e Devoluções.

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Guarde o produto e a embalagem e fale conosco assim que possível. Envie o número do pedido e fotos que mostrem o produto, a embalagem e a etiqueta de transporte para agilizar a análise.

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